Chat oder Suche – was frage ich wo?

Zwei Eingabezeilen, zwei verschiedene Aufgaben. Die Suche findet dir das Dokument. Der Chat gibt dir eine Antwort.

Benutzeroberfläche, Chat und Suche von amber:

Der Unterschied

	Suche	Chat
Du bekommst	eine Trefferliste mit Dokumenten, Mails, Bildern und Chatnachrichten	eine formulierte Antwort
Richtig, wenn	du weißt, dass es die Datei gibt, und sie öffnen willst	du eine Frage hast, etwas zusammenfassen oder aus mehreren Dokumenten verbinden willst
Typische Eingabe	„Reisekosten Richtlinie PDF"	„Wie beantrage ich eine neue Software-Lizenz?"
Am Ende hast du	das Original, das du öffnest	einen Text, den du weiterverwendest

Die Faustregel:

→ Willst du eine Datei finden, nimm die Suche.
→ Willst du eine Antwort oder etwas neues erarbeiten, nimm den Chat.

Warum das am Anfang oft schiefgeht

Die häufigste Enttäuschung in der ersten Woche entsteht, wenn jemand im Chat nach einem Dokument sucht. Der Chat antwortet dann mit einem Text über das Dokument – aber nicht mit dem Dokument selbst. Wer die Datei öffnen will, ist in der Suche schneller am Ziel.

Umgekehrt genauso: Wer in der Suche eine Frage eingibt, bekommt eine Liste von Treffern, die er selbst durchlesen muss – statt der Antwort, die er eigentlich wollte.

Du musst dich nicht festlegen

Beide Bereiche hängen zusammen. Aus jedem Suchtreffer kommst du mit einem Klick direkt in einen Chat über genau dieses Dokument
→ Wie verfasse ich eine gute Suchanfrage?

Und im Chat kannst du Dateien direkt hochladen, wenn du sie ohnehin schon hast.
→ Was soll ich als Erstes fragen?

Gut zu wissen

Beide zeigen nur, was du sehen darfst. Deine Zugriffsrechte aus dem Ursprungssystem gelten in amber unverändert weiter – in der Suche wie im Chat.

Weiter geht's mit: Was soll ich als Erstes fragen?

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